Accompagnement & SAV
Un robot de nettoyage photovoltaïque s'accompagne, avant et après l'achat
Solartrax est une marque française spécialisée dans l'importation et la distribution de robots de nettoyage de panneaux solaires. Notre rôle ne s'arrête pas à la fourniture du matériel : étude du besoin, configuration, mise en service, formation des opérateurs, pièces et SAV sont suivis depuis la France.
- Qualification initiale à distance gratuite
- Réponse visée sous 1 à 2 jours ouvrés
Pourquoi l'accompagnement compte
Le choix du matériel ne suffit pas à lui seul
Un robot adapté à une installation peut être inutilisable sur une autre. L'accompagnement consiste à vérifier cette adéquation, puis à rendre le matériel exploitable par vos équipes.
Le choix de la machine dépend du site
Pente, géométrie des tables, obstacles, accès, eau disponible : deux installations comparables sur le papier n'appellent pas la même configuration.
Le robot n'est qu'une partie de la solution
L'alimentation en eau, la filtration, les batteries et les moyens de manutention sont définis en même temps que la machine.
L'exploitation repose sur vos équipes
Ce sont vos opérateurs qui installent, supervisent et entretiennent le matériel. La prise en main conditionne l'usage réel.
Qui vous accompagne
Une expérience terrain, pas une fiche produit
Solartrax est née de l'expérience terrain de Jérémie Lauriac, son fondateur : les recommandations partent de contraintes de chantier réelles. Le même interlocuteur suit votre dossier, de la qualification de l'installation jusqu'à l'exploitation courante.
Avant la mise en service
De l'étude du besoin à la configuration retenue
L'analyse détaillée de votre installation — surface, pente, géométrie des tables, accès, eau — est décrite sur la page Solutions. Voici les étapes de l'accompagnement.
- 01
Qualification de votre installation
Nous relevons avec vous les caractéristiques de votre site à partir de photos, plans et informations principales. La qualification initiale à distance est gratuite.
- 02
Conseil et orientation
Nous indiquons ce qui est adapté à votre configuration et ce qui ne l'est pas, avant toute décision.
- 03
Démonstration
Le matériel est présenté en fonctionnement, sur le terrain, pour juger sur pièces plutôt que sur une fiche produit.
- 04
Configuration et chiffrage
Robot, partie hydraulique et accessoires sont définis selon votre site ; le devis reprend la configuration retenue.
Prise en main
Mise en service et formation des opérateurs
La mise en service se fait sur votre installation. Vos opérateurs sont formés à la prise en main du matériel : c'est le moment où l'usage courant se met en place.
Formation des opérateurs, incluse selon le devis. Il s'agit en principe d'une journée de prise en main sur site, adaptable selon la configuration ; le format retenu est précisé lors de l'étude, avant toute commande.
- Livraison du matériel dans la configuration validée
- Mise en service du robot sur votre installation
- Formation des opérateurs à la prise en main de la machine
- Utilisation, contrôles avant chantier et entretien courant
- Consignes de sécurité liées au travail sur l'installation
Après la mise en service
Suivi, pièces et SAV depuis la France
Une fois le matériel en exploitation, l'interlocuteur reste le même. Le suivi, le diagnostic à distance et les pièces d'usure sont centralisés en France.
Un interlocuteur unique en France
Un seul contact suit votre dossier, de la qualification de l'installation jusqu'à l'exploitation courante.
Diagnostic à distance
Le suivi et le diagnostic à distance sont centralisés en France.
Pièces d'usure et consommables
Raclettes, rouleaux-brosses, pièces d'usure et kit SAV sont suivis depuis la France. Un stock de pièces détachées et de consommables y est progressivement constitué afin de réduire les délais.
Transparence sur les limites
Nous indiquons ce que la machine sait faire et ce qu'elle ne sait pas faire sur votre configuration, avant l'achat plutôt qu'après.
Formation, garantie et pièces
- Formation des opérateurs, incluse selon le devis.
- Les conditions de garantie sont précisées dans le devis.
- Un stock de pièces détachées et de consommables est progressivement constitué en France afin de réduire les délais d'approvisionnement.
Périmètre d'intervention
France métropolitaine — Occitanie et Nouvelle-Aquitaine en priorité, autres régions sur devis. Base Solartrax : Sainte-Croix – Aveyron (12).
Joindre le SAV
Point de passage
La démonstration avant la décision
Voir la machine travailler dans des conditions proches des vôtres reste le moyen le plus direct de vérifier qu'elle correspond à votre installation. C'est aussi l'occasion d'aborder concrètement la prise en main et l'entretien courant avec vos équipes.
- Sans engagement
- Réponse visée sous 1 à 2 jours ouvrés
Une autre question ? Nous contacter.
Deux façons d'avancer, à votre rythme
Découvrir la solution sur le terrain, ou faire étudier votre projet et recevoir un chiffrage adapté. Dans les deux cas, sans engagement.
- Sans engagement
- Étude adaptée à votre site
- Réponse visée sous 1 à 2 jours ouvrés